एसएमयूपीन्यूज, लखनऊ । चौधरी चरण सिंह अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस की भारी लापरवाही सामने आई है। नाइजीरिया जाने वाले एक यात्री का चेक-इन किया गया सामान विमान तक नहीं पहुंच पाया और अब चार दिन से ज्यादा बीत जाने के बाद भी उसका अता-पता नहीं है। इससे एयरलाइन की कार्यशैली और यात्रियों की सुरक्षा-विश्वसनीयता दोनों पर गंभीर सवाल उठ खड़े हुए हैं।
कई दिनों बाद भी बैग नहीं पहुंचे
लखनऊ निवासी अभिषेक कुमार 28 अगस्त को अपने परिवार संग इंडिगो की फ्लाइट 6E 6480 से दिल्ली पहुंचे, जहां से उन्हें नाइजीरिया के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़नी थी। लेकिन उनका जरूरी सामान दो बैग लखनऊ में ही छूट गया। दिल्ली एयरपोर्ट पर शिकायत करने पर स्टाफ ने भरोसा दिलाया कि सामान नाइजीरिया भिजवा दिया जाएगा, लेकिन कई दिनों बाद भी बैग नहीं पहुंचे।
पीड़ित ने सोशल मीडिया पर लगाई गुहार
लगातार इंतजार और एयरलाइन के टालमटोल रवैए से परेशान होकर अभिषेक की पत्नी सानिया अभी कुमार ने ट्विटर (X) और फेसबुक पर मदद की गुहार लगाई है। उनका कहना है कि एयरलाइन प्रबंधन न तो कोई ठोस जवाब दे रहा है और न ही जिम्मेदारी ले रहा है।परिवार का कहना है कि इंडिगो की इस लापरवाही ने उन्हें भारी मानसिक तनाव में डाल दिया है। उनका आरोप है कि एयरलाइन अपनी जिम्मेदारी से पीछे हट रही है और समय बिताकर यात्रियों को खुद परेशान कर रही है।
प्रश्नचिह्न एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर
एयरलाइन का यह रवैया न सिर्फ सर्विस क्वालिटी पर बल्कि यात्रियों की सुरक्षा पर भी गंभीर प्रश्नचिह्न खड़ा करता है। पीड़ित परिवार ने साफ कहा है कि एयरलाइन को जवाब देना होगा और खोए हुए सामान की जिम्मेदारी लेनी होगी।
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